Cum cumpăr?

Cum comanzi?

Folosind meniul de categorii, navigați prin categoriile de produse. Odată ce ați găsit produsul care vă interesează, adăugați-l în coș. Veți fi direcționați în pagina coșului de cumpărături, unde aveți posibilitatea să revedeți lista cu produsele cumpărate, să actualizați cantitatea de produse comandate sau să renunțați la un produs. După ce aveți toate produsele dorite în coș, puteți finaliza comanda, completând datele dumneavoastră de contact și modalitatea de livrare. În funcție de informațiile trimise veți fi contactați telefonic de către unul dintre operatorii noștri. Atenție! Dacă unele produse sau comenzi se califică pentru mai multe tipuri de reduceri, se poate aplica doar una dintre acestea. Valoarea minimă a produselor comandate trebuie să fie 25 LEI cu TVA inclus.

Metode de plată

- RAMBURS - plata se face la primirea coletului cu produsele comandate. Comanda se achită la livrarea efectuată de către agentul serviciului de Curierat Rapid.
- ONLINE CU CARDUL - plata se face online prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments.
- CU CARDUL LA EASYBOX - plata se face cu cardul când ridicați coletul din Easybox.

Costuri de livrare

Livrarea la domiciliu sau ridicarea de la Easybox costă de la 19 LEI folosind serviciile de curierat rapid, cu o durată a expedierii de 1-2 zile lucrătoare la adresa dorită de dumneavoastră.

Comenzile ale căror produse valorează minim 350 LEI beneficiază de transport gratuit.

Ambalarea este discretă?

Da, ținem cont de acest lucru. Vă vom trimite produsele în niște cutii destul de solide care vor ajunge nevătămate la dumneavoastră, prin poștă sau curier rapid. Cutia este simplă, de culoare maro, iar pe aceasta vor fi inscripționate numai numele și adresa dumneavoastră și datele firmei noastre "DENIRO MEDIA s.r.l.". Toate acestea, pe o simplă etichetă atașată pe cutia de carton. Nimic nu va trăda natura conținutului acestora.

Politica de returnare

Aveți 60 de zile calendaristice de la primirea produsului să vă răzgândiți: ne anunțați în scris, fără să invocați vreun motiv și fără nicio penalizare, ne returnați produsul nou și nefolosit, cu toate accesoriile și ambalajele originale, iar noi vă restituim integral contravaloarea, fără nicio reținere, cheltuielile de returnare fiind suportate de dumneavoastră.

Ce nu se poate returna. Din motive de igienă și de protecție a sănătății, produsele sigilate nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare - lenjerie intimă, jucării pentru adulți, cosmetice, lubrifianți și produse de îngrijire (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. e). Produsele sigilate se returnează cu sigiliul intact. De asemenea, nu se pot returna produsele purtate sau folosite. Dacă optați pentru expedierea unui alt produs în schimbul produsului returnat, costul expedierii acestui produs către dumneavoastră va fi 19 LEI, sumă pe care va trebui să o achitați. În cazul în care achiziționarea produselor conține o reducere comercială de tip VOUCHER cadou, aceasta va fi anulată cu ocazia unui retur total sau parțial.

Adresa de returnare este: S.C. DENIRO MEDIA SRL - Str. Grădinarilor nr. 45, Sector 3, București.

Contravaloarea produselor se restituie implicit prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de dumneavoastră; la cerere, rambursarea se poate face prin aceeași modalitate de plată folosită la achiziție. Restituirea se face în cel mult 14 zile de la data la care ne informați despre retragere, însă putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii că le-ați expediat. În cele mai multe cazuri, tranzacția se reduce la doar câteva zile.

ATENȚIE! Nu primim coletele pentru schimb de produse sau retur a căror plată de transport nu a fost efectuată de expeditor! Nu primim colete cu ramburs! Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului în urma transportului de schimb sau returnare de produse către DENIRO MEDIA s.r.l.

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Politica de returnare este conformă OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Condițiile contractuale complete sunt disponibile în pagina Termeni și condiții.

Formular retragere din contract

ORICE LOCALITATE

Retur în 60 de zile

100% Discret