Cum cumperi

Cum comanzi

1. Explorezi categoriile de produse din meniu. Când găsești ceva care te interesează, îl adaugi în coș.
2. Ajungi în pagina coșului de cumpărături, unde poți revedea produsele alese, poți modifica cantitățile sau poți renunța la un produs.
3. Când ai în coș tot ce îți dorești, finalizezi comanda: completezi datele tale de contact și alegi modalitatea de livrare.

În funcție de informațiile trimise, unul dintre operatorii noștri te va contacta telefonic.

Cum plătești

• RambursPlătești la primirea coletului cu produsele comandate: comanda se achită agentului de curierat rapid care ți-o livrează.
• Online, cu cardulPlătești online, prin procesatorul NETOPIA Payments.
• Cu cardul, la EasyboxPlătești cu cardul în momentul în care ridici coletul din Easybox.

Cât costă livrarea

Prin curierat rapid, livrarea la domiciliu sau ridicarea din Easybox costă de la 19 LEI, iar expedierea la adresa pe care o dorești durează 1-2 zile lucrătoare.

Comenzile ale căror produse valorează cel puțin 350 LEI beneficiază de transport gratuit.

Ambalajul este discret?

Da, și o tratăm ca pe o chestiune de bun-simț. Produsele pleacă spre tine, prin poștă sau prin curier rapid, într-o cutie de carton suficient de solidă încât să ajungă nevătămate.

Cutia este simplă, de culoare maro. Pe ea apare doar o etichetă cu numele și adresa ta și cu datele firmei noastre, „DENIRO MEDIA s.r.l.”. Din exterior, conținutul rămâne un secret bine păstrat.

Dacă te răzgândești

Ai 60 de zile calendaristice de la primirea produsului ca să te răzgândești. Ne anunți în scris, fără să invoci vreun motiv și fără nicio penalizare, apoi ne returnezi produsul nou și nefolosit, cu toate accesoriile și ambalajele originale. Noi îți restituim integral contravaloarea, fără nicio reținere; cheltuielile de returnare rămân în sarcina ta.

Ce nu se poate returna

Din motive de igienă și de protecție a sănătății, produsele sigilate nu mai pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. e). Aici intră:

• lenjeria intimă;
• jucăriile pentru adulți;
• cosmeticele;
• lubrifianții;
• produsele de îngrijire.

Produsele sigilate se returnează cu sigiliul intact. Nu se pot returna, de asemenea, produsele purtate sau folosite.

Schimb cu alt produs și vouchere

Dacă alegi să primești un alt produs în locul celui returnat, expedierea lui către tine costă 19 LEI, sumă pe care o achiți tu.

Dacă la cumpărare ai beneficiat de o reducere comercială de tip VOUCHER cadou, aceasta se anulează în cazul unui retur total sau parțial.

Unde trimiți coletul

Cum îți primești banii

Implicit, contravaloarea produselor îți este restituită prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l indici; la cerere, rambursarea se poate face prin aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o la cumpărare.

Restituirea se face în cel mult 14 zile de la data la care ne informezi despre retragere, însă o putem amâna până la primirea produselor sau până ne prezinți dovada că le-ai expediat. În cele mai multe cazuri, totul se încheie în doar câteva zile.

Cine poate renunța la cumpărare

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare se aplică doar clienților persoane fizice. Politica de returnare este conformă OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Condițiile contractuale complete le găsești în pagina Termeni și condiții.