Retragere din contract

60 de zile de reflecție

Uneori, prima impresie nu e și ultima

Un libertin alege liber și, tot liber, se poate răzgândi. Legea îți dă 14 zile calendaristice ca să te retragi din contract, din ziua în care intri în posesia produsului (OUG nr. 34/2014). Noi îți lăsăm mai mult timp: 60 de zile, fără să ne explici de ce și fără penalități.

1. 1Completezi formularul de mai jos. Durează cam un minut.
2. 2Primești pe loc, pe email, confirmarea cererii, cu data și ora ei.
3. 3Ne trimiți produsele în cel mult 14 zile, iar banii se întorc la tine în cel mult 14 zile de la cerere.

Bine de știut

• Cine se poate retrageDreptul de retragere le aparține consumatorilor: persoanelor fizice care cumpără pentru ele, nu pentru o activitate comercială sau profesională.
• Starea produselorRăspunzi doar pentru scăderea valorii produselor, dacă le-ai manevrat mai mult decât e nevoie ca să le vezi natura, calitățile și felul în care funcționează.
• Ce nu se poate returnaDin motive de igienă și de protecție a sănătății, produsele sigilate desigilate după livrare: lenjerie intimă, jucării pentru adulți, cosmetice, lubrifianți, produse de îngrijire. La fel, produsele făcute după specificațiile tale sau personalizate, înregistrările audio-video și programele sigilate pe care le-ai desigilat, precum și produsele amestecate inseparabil cu altele după livrare (art. 16 din OUG nr. 34/2014).
• Transportul returCostul îl suporți tu, cu excepția cazului în care produsul e neconform sau ți-am trimis altceva decât ai comandat. Nu putem primi colete cu ramburs sau cu transportul neplătit.
• Adresa pentru returDeniro Media SRL, Str. Grădinarilor nr. 45, 031511, Sector 3, București.
• RambursareaÎn cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, prin transfer în IBAN-ul pe care ni-l indici sau, la cerere, prin aceeași metodă cu care ai plătit. Putem aștepta cu rambursarea până când primim produsele sau dovada că le-ai expediat. Dacă la comandă ai folosit un voucher cadou, acesta se anulează la retur.

Toate condițiile sunt în Termeni și condiții și în Politica de returnare.

Preferi o declarație clasică?

Formularul de mai sus e cea mai rapidă cale, dar nu singura. Ne poți trimite orice declarație clară că te retragi din contract, pe email la vanzari@deniro.ro sau prin poștă, la adresa pentru retur. Dacă vrei un punct de plecare, folosește modelul prevăzut de OUG nr. 34/2014.